كتب:عمادعبدالعليم الدروي
عقد الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة اجتماعا موسعا مع قيادات القطاع ورؤساء شركات التوزيع التسعة بهدف مناقشة إجراءات تحسين الأداء في الشركات ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور.

هذا وقد أكدالدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء خلال الاجتماع عدم وجود زيادة فى اسعار الشرائح مؤخراً، مع إلتزام الوزارة بتنفيذ برنامج هيكلة الأسعار خلال الفترة من 2014 إلى 2019 والذى سبق الإعلان عنه فى اول يوليو 2014 . ووفق بيان صادر عن وزارة الكهرباء فقداجتمع الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة مع قيادات القطاع ورؤساء شركات التوزيع التسعة بهدف مناقشة إجراءات تحسين الأداء فى الشركات ومستوى جودة الخدمات المقدمة للجمهور، وشكاوى المواطنين من ارتفاع قيمة بعض الفواتير.

وأكد الوزير المصري على ضرورة التغلب على التحديات والمعوقات التي تواجه تحسين الخدمات المقدمة للمشتركين بمراجعة واختصار دورة العمل للحصول على الخدمة.وأشارالوزير إلي أهمية رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم.
يأتي هذا الاجتماع في إطار الجهود التي يبذلها القطاع لتأمين التغذية الكهربائية لكافة القطاعات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.

وقال وزير الكهرباء المصري إن كل رئيس شركة هو المسئول الأول والمباشر عن حل مشاكل الفواتير وتحسين نسب الفقد وتحصيل المتأخرات، وأضاف أن شركات التوزيع هى الواجهة الحقيقية للقطاع مع المشتركين، مطالباً بضرورة القضاء على أية شكاوى بسبب الفواتير من خلال مراجعتها بدقة فى مراكز الإصدار قبل وصولها للمشترك وفى حالة وجود زيادة تصل إلى حوالى 30% عن متوسط الإستهلاك للشهور السابقة يجب مراجعة القراءة الفعلية للعداد وإعادة تصحيح الفاتورة بما يضمن حق المواطن وحق الشركة .مؤكدا أنه لن يسمح بظلم مواطن واحد بسبب الفواتير الوهيمة.

وطالب الوزير بتوفير خدمة إضافية على موقع الوزارة لتلقى الشكاوى من الفواتير التى بها أخطاء أو قيمتها مرتفعة ، وكذا صور هذه الفواتير لفحصها واتخاذ الإجراء المناسب بشأنها، وشدد الوزير على ضرورة زيادة معدلات تركيب العدادات مسبوقة الدفع مع توفير عدادات ذات جودة وكفاءة عالية ، ووضع آليات لمعالجة نظام الممارسة القائم حاليا. وأوصى الوزير بأهمية رفع كفاءة العاملين بشركات التوزيع وزيادة قدراتهم البشرية في التعامل مع الجمهور وتنفيذ البرامج التدريبية المطلوبة لهم، .